Política de privacidad
Última actualización: 19/04/2024
Esta Política de privacidad describe cómo Glam Paw Store (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas glampawstore.com (el «Sitio»), utilizas nuestros servicios, realizas una compra en él o te comunicas con nosotros de cualquier otro modo (en conjunto, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «tú» y «tu» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de privacidad.
Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar los Servicios y acceder a ellos, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilices los Servicios ni accedas a ellos.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida que exija la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos, y hemos recopilado durante los últimos 12 meses, información personal sobre ti procedente de diversas fuentes, tal como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios. Cuando hablamos de «información personal», nos referimos a la información que te identifica, se refiere a ti, te describe o puede asociarse contigo. En los apartados siguientes se describen las categorías y los tipos concretos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos facilitas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos básicos de contacto, como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
- Información de compra, como los artículos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos.
- Información de atención al cliente, como la información que decides incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilites directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no facilitarla, pero es posible que entonces no puedas utilizar esas funciones o acceder a ellas.
Información que recopilamos mediante cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes a nuestro Sitio y a tu cuenta y cómo los utilizas, como información del dispositivo, del navegador, de tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, datos de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, tramitar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, en cumplimiento de nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos que te enviamos o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con esta Política de privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos faciliten terceros ni de las políticas o prácticas de ningún tercero.
Cómo utilizamos tu información personal
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios en cumplimiento de nuestro contrato contigo, entre otras cosas para procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios y permitirte publicar reseñas.
- Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, ponte en contacto con nosotros de inmediato.
- Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de atenderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y entender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para eliminarlas o rechazarlas desde sus ajustes. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y su funcionamiento general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes contactar con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar que se elimine.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos constancia de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos y opciones
Según dónde vivas, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.
- Derecho de acceso / información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos detalles sobre cómo la utilizamos y compartimos.
- Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Limitación del tratamiento: Puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar tu información personal o que limitemos su tratamiento.
- Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de tu información personal se base en tu consentimiento, puedes tener derecho a retirarlo.
- Recurso: Puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tramitar tu solicitud. Para ello, basta con responder directamente a nuestra denegación.
- Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos promocionales y puedes darte de baja en cualquier momento mediante la opción de cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, podremos seguir enviándote correos no promocionales, por ejemplo sobre tu cuenta o tus pedidos.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactando con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo.
No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar tu identidad, como tu correo electrónico o los datos de tu cuenta, antes de dar una respuesta de fondo a tu solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que demuestre que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos verificar tu identidad directamente contigo. Responderemos a tu solicitud en el plazo que exija la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, según dónde vivas puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactando con nosotros a través de esos mismos datos, o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país de residencia, incluido Estados Unidos. Tu información personal también es tratada por personal y por proveedores de servicios y socios externos en esos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, escríbenos a support@glampawstore.com
Correo electrónico: support@glampawstore.com
Teléfono: +1 (833) 714-0649
Dirección: 1207 Delaware Ave #616 Wilmington, DE 19806